Date de mise à jour : 29/12/2024

Frais d’envoi

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine. Pour les commandes vers d’autres pays, des frais d’expédition peuvent s’appliquer. Les frais d’expédition exacts seront affichés lors du passage en caisse.

Aperçu de l’expédition

Étape	Durée	Coût
Temps de traitement	0-1 jour ouvrable	Gratuit
Délai de livraison	5 à 7 jours ouvrables	Gratuit
Temps total d’expédition	5 à 8 jours ouvrables	Gratuit

Temps de traitement

Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 0 à 1 jour ouvrable du lundi au vendredi.

Délai de livraison

• Notre délai de livraison en France est de 5 à 7 jours ouvrables du lundi au vendredi. 
• Dernier délai de commande pour ce délai de livraison : 14h00 (GMT +1).

Temps total d’expédition

Le temps total d’expédition comprend le traitement et la livraison, estimé à 5 à 8 jours ouvrables du lundi au vendredi. 

⚠️ Remarque : Pendant les périodes chargées, comme les jours fériés, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Confirmation d’expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis jusqu’à sa livraison sur notre page de suivi dédiée.

Taxes douanières et d’importation

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés à la réception de la commande.

Modifications d’adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible via info@maisonanimauxfr.com ou par téléphone au +33 7 69 72 77 85. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état de traitement de la commande.

Colis non livrables

Dans le cas où un colis serait non livrable en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’un non-retrait en point relais, des frais de retour et de réexpédition pourront être facturés.

Service client

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez contacter notre service client :

• Email : info@maisonanimauxfr.com
• Téléphone : +33 7 69 72 77 85

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures. 

Informations de contact

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